Leveransebetingelser

Sist oppdatert: 07. mai 2026

Alle produkter hos Superkeys er digitale lisensnøkler. Vi sender ingen fysiske varer — leveringen skjer elektronisk på e-post og under «Min konto».

Leveringstid

Standard leveringstid: innen 5 minutter etter bekreftet betaling
Maksimal leveringstid: 24 timer ved tekniske utfordringer
Du får e-postvarsling så snart nøkkelen er klar

I sjeldne tilfeller (f.eks. nedetid hos leverandør eller manuell verifikasjon ved svindel-mistanke) kan leveringen ta lenger tid. Du blir varslet underveis.

Hvor finner du nøkkelen din?

I e-postbekreftelsen — sendt automatisk til e-postadressen du oppga i kassen
I Min konto — logg inn på superkeys.no/min-konto/ og åpne ordrebekreftelsen
I chat-en — be chatbot-en re-sende nøkkelen ved å oppgi ordrenummer

Sjekk søppelpost-mappen

Hvis du ikke har mottatt nøkkelen innen 30 minutter:

Sjekk søppelpost-mappen / spam
Sjekk «Forfremmet»-fanen i Gmail
Bekreft at e-postadressen du oppga er korrekt — logg inn på Min konto for å se
Be om ny levering via chat eller e-post

Levering på flere produkter

Hvis du har bestilt flere produkter, leveres alle nøkler i samme e-post. Du får én e-post per ordre, ikke per produkt.

Aktivering

Etter at du har mottatt nøkkelen, må du aktivere den på riktig plattform. Vi har detaljerte aktiveringsguider for alle plattformer:

Hvis nøkkelen ikke virker

Vi har 24-timers nøkkelgaranti: hvis nøkkelen ikke virker eller allerede er innløst, får du ny nøkkel eller full refusjon. Kontakt support@superkeys.no med:

Ordrenummer (fra bekreftelses-e-posten)
Beskrivelse av problemet
Skjermbilde av feilmeldingen fra plattformen

Vi svarer innen 24 timer på hverdager. Du kan også opprette saken direkte fra Min konto → Bestillinger → Rapporter problem.