Sist oppdatert: 07. mai 2026
Alle produkter hos Superkeys er digitale lisensnøkler. Vi sender ingen fysiske varer — leveringen skjer elektronisk på e-post og under «Min konto».
Leveringstid
- Standard leveringstid: innen 5 minutter etter bekreftet betaling
- Maksimal leveringstid: 24 timer ved tekniske utfordringer
- Du får e-postvarsling så snart nøkkelen er klar
I sjeldne tilfeller (f.eks. nedetid hos leverandør eller manuell verifikasjon ved svindel-mistanke) kan leveringen ta lenger tid. Du blir varslet underveis.
Hvor finner du nøkkelen din?
- I e-postbekreftelsen — sendt automatisk til e-postadressen du oppga i kassen
- I Min konto — logg inn på superkeys.no/min-konto/ og åpne ordrebekreftelsen
- I chat-en — be chatbot-en re-sende nøkkelen ved å oppgi ordrenummer
Sjekk søppelpost-mappen
Hvis du ikke har mottatt nøkkelen innen 30 minutter:
- Sjekk søppelpost-mappen / spam
- Sjekk «Forfremmet»-fanen i Gmail
- Bekreft at e-postadressen du oppga er korrekt — logg inn på Min konto for å se
- Be om ny levering via chat eller e-post
Levering på flere produkter
Hvis du har bestilt flere produkter, leveres alle nøkler i samme e-post. Du får én e-post per ordre, ikke per produkt.
Aktivering
Etter at du har mottatt nøkkelen, må du aktivere den på riktig plattform. Vi har detaljerte aktiveringsguider for alle plattformer:
- Steam
- Xbox / Microsoft
- PlayStation (PSN)
- Nintendo Switch
- Windows
- Microsoft Office
- EA App / Origin
- Epic Games
- GOG
- Ubisoft Connect
- Battle.net
- Rockstar Games
Hvis nøkkelen ikke virker
Vi har 24-timers nøkkelgaranti: hvis nøkkelen ikke virker eller allerede er innløst, får du ny nøkkel eller full refusjon. Kontakt support@superkeys.no med:
- Ordrenummer (fra bekreftelses-e-posten)
- Beskrivelse av problemet
- Skjermbilde av feilmeldingen fra plattformen
Vi svarer innen 24 timer på hverdager. Du kan også opprette saken direkte fra Min konto → Bestillinger → Rapporter problem.